+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Проблема с возвратом средств за товар куда жаловаться

Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи. Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату. Вернуть назад свои деньги можно лишь в том случае, если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара. Иногда при возврате покупки могут возникнуть спорные ситуации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат средств за товар ненадлежащего качества. Как наказать недобросовестного работодателя.

Как вернуть бракованный или некачественный товар продавцу: советы юриста

Что делать, если вещь не подошла по размеру или интернет-магазин прислал не то, что вы заказывали. Если продавец не хочет идти навстречу после разговора — пишите письменную претензию. Пожалуй, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с покупкой некачественного товара или хотел попросту его обменять из-за того, что он разонравился или не вписался в интерьер. Часто, подумав о том, какая предстоит нервотрёпка при обмене или возврате товара, многие сдаются, ещё не начав бороться.

А зря. Доказать свою правоту можно, и для этого даже не обязательно быть спецом, который знает все юридические тонкости. Приведём вам несколько ситуаций, чтобы знать, насколько быстро надо действовать. Сегодня поговорим о непродовольственных товарах.

Просрочке в продуктовых магазинах посвятим отдельную серию. Сохраните инструкцию себе в закладки, чтобы была под рукой. Первое, что надо сделать, когда вы обнаружили недостатки в товаре, который находится на гарантии, попробовать просто поговорить с продавцом.

Если вам отказываются идти навстречу, пишите письменную претензию. Не забудьте: вручать претензию надо обязательно под подпись получателя. Отказывается принимать — отправляйте заказное письмо с уведомлением о получении. Да, нудно, но это пригодится вам при оформлении претензии.

Итак, в претензии можно заявить одно из перечисленных требований такую формулировку можете использовать в своей претензии :. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками ст.

А вот история о том, как екатеринбурженка отсудила компенсацию за две норковые шубы, которые купила по акции. Вскоре после покупки шубы, приобретённые в кредит, стали расходиться по швам. Она обратилась в магазин и попросила вернуть деньги за бракованный товар, но ей отказали, тогда она обратилась с иском в суд.

Увидев исковое заявление, они выплатили ей тысяч рублей. Проблема вторая: как вернуть в магазин товар, который разонравился или не подошёл по размеру. Как и в предыдущем случае, первое, что надо сделать, — это написать претензию продавцу и отдать её под подпись.

Не забудьте указать в ней, что конкретно вас в товаре не устраивает. Например, обезумев от скидок, вы купили дорогую шубу. А дома поняли, что поторопились и она не подходит вам по размеру.

Это и укажите в претензии — шуба оказалась велика или мала. Если товар не подошёл по размеру, разонравилась расцветка, то сдать его обратно в магазин или вернуть за него деньги вы можете в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом покупка, с которой вы хотите попрощаться, должна быть товарного вида, с ярлыками и этикетками. Не лишним при обмене будет товарный или кассовый чек, но если их нет, то вернуть товар всё равно можно.

Но, конечно, убедить в их правдивости продавца будет сложнее, чем просто сохранить чек. Поэтому после покупки любого товара сохраняйте документы о его оплате, а товарные ярлыки снимайте тогда, когда точно уверены в том, что возвращать его не собираетесь. При обмене тоже есть несколько нюансов. Если вы хотите обменять товар, но в продаже аналогичного нет, то можно потребовать вернуть деньги за него.

Продавец должен исполнить ваше требование в течение трёх дней со дня возврата товара в магазин. Если вы хотите обменять товар, но его нет в наличии, то можно договориться с продавцом о том, чтобы он сразу же сообщил вам о том, как товар появится в продаже. Если вы возвращаете в магазин одежду, обязательно укажите в претензии причину возврата. Проблема третья: как вернуть или обменять товар, купленный в интернет-магазине. И в этом случае защита своих прав начинается с письменной претензии в адрес продавца: обязательно укажите в ней, что в товаре вас не устраивает.

Если вручить её продавцу под подпись не представляется возможным, то можно направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Если вы заказали товар и передумали, то потребовать возврата денег вы можете ещё до его получения.

А если передумали уже после получения, то у вас есть 7 дней, чтобы заявить о своей претензии. Если вы получили товар, но он не соответствует описанию например, не хватает какой-то детали в комплектации , то у вас есть 20 дней, чтобы сообщить об этом продавцу и потребовать от него устранить нарушения.

Точно так же, как и с товаром, купленным в обычном магазине, покупатель может потребовать замены товара на аналогичный, проведение ремонта за счёт продавца, скидки за выявленный недостаток.

Проблема четвёртая: что делать, если вы расписались в том, что товар исправен, а потом обнаружили брак. Здесь всё тоже начинается с написания претензии и предъявления её продавцу. Действует та же схема, как и в предыдущих ситуациях. Предъявить претензию продавцу можно в течение гарантийного срока. Сложнее будет с обменом или возвратом технически сложного товара, здесь даётся 15 дней с момента покупки. Кроме того, если продавец посчитает нужным, он может направить товар на экспертизу.

При этом покупатель вправе участвовать в проверке товара. Оплачивает экспертизу продавец, но если при проверке выяснится, что дефекты на товаре появились по вине потребителя, то именно потребитель обязан будет возместить расходы.

А вот история о возврате денег за неисправный технически сложный товар — сотовый телефон. Екатеринбуржец купил жене мобильный за 12 тысяч рублей, но вскоре он начал глючить. Мужчина принёс телефон в салон связи, где его отремонтировали по гарантии, но вскоре проблема повторилась. В итоге покупателю пришлось заказать экспертизу за свой счёт, которая показала неисправность телефона, после чего он обратился в суд.

В сумму судья включила компенсацию морального вреда, штраф и неустойку. А вот с возвратом телефона будет посложнее, возможно, придётся заказать экспертизу за свой счёт. Проблема пятая: что делать, если продавец отказывается менять товар или возвращать за него деньги. Если после написания письменной претензии договориться с продавцом не удаётся, то можно обращаться с иском в суд. Если сумма исковых требований не превышает 50 тысяч рублей, то делом займётся мировой суд, если сумма больше — районный суд.

Важный момент — потребители, защищающие свои права в суде, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

После случившегося женщина написала продавцу претензию с требованием вернуть деньги за бракованный товар и выплатить компенсацию. Однако в магазине ей отказали. Тогда к делу подключился суд.

Помните, что не все непродовольственные товары подлежат обмену. Например, нельзя вернуть или обменять мебельный гарнитур, а вот один предмет мебели, например, кресло, можно.

Нельзя вернуть и обменять ювелирные украшения, нижнее бельё, чулочно-носочные изделия, лекарственные препараты и так далее.

Полный список таких товаров можно найти здесь. Консультацию можно получить бесплатно. График приёма можно найти по ссылке. Консультацию здесь тоже можно получить бесплатно. Тема дня. Все новости. В Пионерском машина раздавила лежащего на дороге мужчину. Водитель скрылся. Куда жаловаться. Куда жаловаться на всё: как вернуть бракованный товар и поставить нечестного продавца на место Что делать, если вещь не подошла по размеру или интернет-магазин прислал не то, что вы заказывали.

Проблема первая: как вернуть по гарантии неисправный товар Первое, что надо сделать, когда вы обнаружили недостатки в товаре, который находится на гарантии, попробовать просто поговорить с продавцом. Дальше у потребителя есть выбор — потребовать замены товара на качественный или деньги за него. Проблема вторая: как вернуть в магазин товар, который разонравился или не подошёл по размеру Как и в предыдущем случае, первое, что надо сделать, — это написать претензию продавцу и отдать её под подпись.

Проблема третья: как вернуть или обменять товар, купленный в интернет-магазине И в этом случае защита своих прав начинается с письменной претензии в адрес продавца: обязательно укажите в ней, что в товаре вас не устраивает. Проблема четвёртая: что делать, если вы расписались в том, что товар исправен, а потом обнаружили брак Здесь всё тоже начинается с написания претензии и предъявления её продавцу. Проблема пятая: что делать, если продавец отказывается менять товар или возвращать за него деньги Если после написания письменной претензии договориться с продавцом не удаётся, то можно обращаться с иском в суд.

По теме Памятка для разгневанных екатеринбуржцев: куда жаловаться на брошенные машины Куда жаловаться на всё: что делать, если с водой в кране что-то не так Жительница Каменска-Уральского отсудила деньги за взорвавшийся чайник, который обжёг кипятком её дочь Екатеринбурженка отсудила компенсацию за две норковые шубы, которые купила по акции Екатеринбуржец отсудил тысяч рублей за сотовый телефон, который не хотел работать.

Обсудить на форуме. Поделиться Поделиться. Пока нет ни одного комментария. Добавьте комментарий первым!

Как и куда пожаловаться на интернет-магазин?

Сегодня хочу рассмотреть достаточно актуальный вопрос: как и куда пожаловаться на интернет-магазин. В этом случае не нужно оставлять все как есть — этим вы только будете способствовать дальнейшему обману людей со стороны данного магазина. Нужно не давать себя обманывать и уметь грамотно отстаивать свои законные права. Итак, как пожаловаться на интернет-магазин.

В ней чётко и без лишних эмоций следует изложить суть проблемы, указать даты Не возвращают деньги за товар, что делать и куда жаловаться? Основанием для возврата денежных средств за товар могут быть разные.

Как написать претензию на возврат денег за телефон?

Глава столичной юстиции Станислав Куценко дает советы, как защитить свои права, если вы получили некачественные услуги или товар вам не подходит. Ежедневно сотни тысяч украинцев становятся покупателями некачественного товара. И дело не в том, что украинцы не знают своих прав: большинство как минимум слышали о Законе "О защите прав потребителей". По статистике неправительственных организаций, на возврат товара решаются только те украинцы, которые выложили за покупку немалую сумму. Например, это может быть техника, одежда, обувь, украшения. Нина купила на рынке туфли на осень. Поскольку была сильно уставшая, то не заметила, что подошва была некачественная, в некоторых местах заметно отставала. Когда пришла на рынок, чтобы вернуть товар, продавец отказал, сказав, что вообще это не его товар, соответственно, покупали не у него. Доказать, что вещь вы купили именно в этой торговой точке, будет непросто. Внимательно посмотрите на упаковку товара.

Уведомления

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.

Телефон — один из важнейших предметов электроники в наше время.

Куда обращаться если товар вернули продавцу а он деньги не перечислил

Что делать, если вещь не подошла по размеру или интернет-магазин прислал не то, что вы заказывали. Если продавец не хочет идти навстречу после разговора — пишите письменную претензию. Пожалуй, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с покупкой некачественного товара или хотел попросту его обменять из-за того, что он разонравился или не вписался в интерьер. Часто, подумав о том, какая предстоит нервотрёпка при обмене или возврате товара, многие сдаются, ещё не начав бороться. А зря. Доказать свою правоту можно, и для этого даже не обязательно быть спецом, который знает все юридические тонкости.

Как успешно пожаловаться, если не возвращают деньги за товар: три способа подачи жалобы

Гражданско-правовая специализация. Опыт с год. Дата: 16 июня Время чтения 5 мин. Пожаловаться на отказ вернуть оплаченное за товар можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: руководство торговой точки и Роспотребнадзор.

Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им Как правило, выбор одного из вышеперечисленных вариантов мотоциклы и иные транспортные средства, предназначенные для езды.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

В ней чётко и без лишних эмоций следует изложить суть проблемы, указать даты покупки и обращения в магазин, перечислить имена сотрудников, вовлечённых в инцидент, а также предъявить требования к дирекции магазина. Ниже нужно оставить контактные данные, поставить дату и подпись. Жалобу следует подготовить в печатном виде и в нескольких экземплярах.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.