+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Продажи по телефону здравствуйте меня зовут

Хорошо, если собеседник сразу поймет, что ему предстоит. Иван, здравствуйте. При этом важно пояснить, зачем эти вопросы нужны. Хочу понять, какой единорог вам больше подойдет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Продажи. Прямые и непрямые. Холодные продажи не работают?

Примеры скриптов продаж: шаблоны для теплых звонков

Что можно сделать за пять минут? Завязать галстук, дойти до кулера… или заключить сделку благодаря одному телефонному звонку. Это возможно, если клиент теплый, а беседа идет по заранее отработанному сценарию.

Мы расскажем, как грамотно построить разговор, и поделимся готовыми скриптами теплых звонков. Когда звонить и что говорить? Скрипты звонков в CRM-системе. Скрипт — это сценарий разговора с клиентом, построенный по определенным правилам. Звонки бывают холодные, теплые и горячие — в зависимости от того, насколько клиент готов к покупке, и в каждом случае используются свои сценарии скриптов. Теплые звонки в продажах — это исходящие звонки клиентам, которые так или иначе знакомы с вашей компанией.

Они видели рекламу, посетили промо-мероприятие, приобрели товар или у них был любой другой опыт общения с вами или вашими коллегами. Адресаты теплых звонков в некоторой степени заинтересованы в ваших товарах или услугах. Задача таких звонков — поддержать связь или восстановить сотрудничество, мягко подтолкнув собеседника к новой покупке.

Например, клиент приобрел в вашем дилерском центре автомобиль. Перед началом зимнего сезона вы звоните ему и предлагаете комплекта зимней резины по специальной цене.

В отличие от теплых, холодные звонки адресованы человеку, который не знает о вашей компании и не ждет звонка от вас. Основная цель — привлечение новых клиентов. А горячие звонки идут в ход, если вы имеете дело с клиентом, максимально заинтересованным в сделке: он совершил целевое действие например, оставил заявку на сайте или ранее договорился с вами о встрече, и вы звоните, чтобы напомнить о ней.

Назад к содержанию. Мотивы теплых звонков могут быть разными — вы и сами сможете понять, что пришло время набрать старого-доброго клиента. Но что неизменно — так это структура беседы. Скрипты успешных продаж состоят из 6 основных этапов:. Поздоровайтесь и представьтесь. Клиент скорее всего вас помнит, так что затягивать с этим пунктом не нужно. Спросите, удобно ли собеседнику сейчас разговаривать. Если нет, то уточните, когда лучше перезвонить. Напомните про предыдущее сотрудничество. Раскройте суть звонка — что вы хотите предложить и зачем.

Выслушайте возражения и ответьте на них. Если возражений нет, ваш клиент — золото, берегите его. А этот этап пропустите. Окончательно фиксируйте или покупку, или отказ.

Если договорились о сделке, то обсудите следующий этап коммуникации: например, пригласите в офис на подписание договора. Теперь, когда вы узнали, в какой ситуации нужен теплый звонок и что говорить, посмотрите примеры готовых скриптов для отдела продаж и адаптируйте под свои потребности. Здесь вы можете взять готовые скрипты продаж бесплатно. Только не воспринимайте их как догму — это шаблоны, которые требуют доработки под ваш процесс продаж. Поступила информация о проверке вашей компании Ростехнадзором.

Подводим к цели звонка У нас сейчас есть возможность организовать аттестацию ваших сотрудников по промбезопасности с гарантией сдачи экзамена. На наших семинарах за год побывали больше человек из компаний со всей России. Куда я могу направить презентацию семинара с видео отзывами участников, чтобы Вы смогли принять решение об участии? Ответ на возможные вопросы А сколько стоит? Стоимость рассчитывается индивидуально по заявке, исходя из количества правил, местонахождения вашей компании и количества сотрудников, но для ориентира стоимость начинается от 7 рублей.

А как я могу к Вам обращаться? Уточняем Вы были до самого конца? Говорим о цели звонка и презентуем товар Если да: Значит Вы в курсе, что сейчас у на. Вы уже подали заявку?

Если нет: Значит не зря Вам звоню, на вебинаре озвучивалось, что сейчас у нас действуют особые условия, возможность начать обучение оплатив всего 12 или 34 рублей за весь курс. До свидания! Скрипты звонков в CRM-системе Чтобы у менеджера во время разговора с клиентом перед глазами всегда был готовый скрипт продаж, сценарии беседы можно интегрировать в CRM. Такая функция доступна не во всех программных продуктах, поэтому рассмотрим возможности интеграции на примере SalesapCRM.

В настройках можно прописать пошаговые сценарии разговора с клиентом для каждого этапа воронки продаж. В каждой карточке сделки менеджер будет видеть инструкцию — какие фразы использовать, чтобы перевести покупателя на следующий этап сделки, как обработать его возражения и ка ускорить покупку.

В интерфейсе программы скрипты представлены в виде удобного чек-листа:. Увидеть, как это работает, вы можете, бесплатно зарегистрировавшись в SalesapCRM. Убедитесь сами, насколько удобнее работать по готовым скриптам прямо из CRM! Назад к содержанию Хотите эффективнее управлять бизнесом? Внедрите SalesapCRM! Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Мессенджеры уверенно вошли в жизнь: здесь решают рабочие вопросы, делятся новостями, договариваются о встречах. Однако на этом роль email-рассылки в продажах не заканчивается.

А вот как привлечь клиентов в автосервис — другой разговор Основатель маркетингового агентства In-scale Никита Жестков на одном из своих семинаров спросил участников, составляют ли они план отдела продаж. Остальные сказали, что либо не могут его определить, либо у них По исследованию компании Basex, офисные работники занимаются личными делами в среднем 2,1 часа в день, то есть на час дольше положенного перерыва на обед.

Мы узнали, как повысить Маркетолог Ким Саркисян считает, что большинство менеджеров пытаются продать с первого же звонка. Но если в сегменте b2c это еще возможно, то в b2b — однозначно нет. Из-за этого фирмы теряют лидов и недополучают прибыль. Мы решили выяснить, как надо Однако как найти клиентов для бизнеса малым компаниям?

Ведь прежде, чем взращивать поклонников бренда и повышать лояльность, необходимо заявить о Решить проблему удалось только после того, как был пересмотрен план и система мотивации При всем желании полностью победить отток вы не сможете.

А значит, придется восполнять поредевшие ряды за счет увеличения клиентской базы. Как расширить клиентскую Заказать демонстрацию. Заказать внедрение. Добавить комментарий. Содержание I. Читать по теме Готовые скрипты продаж: шаблоны для холодного обзвона 5 секретов, как втереться в доверие клиенту Уговорить за 12 шагов: взрывные советы для теплых звонков клиентам.

Читать по теме Запрещенные фразы, из-за которых вы теряете клиентов Как уговорить богача на покупку. Хотите эффективнее управлять бизнесом?

Попробовать бесплатно. Понравилась статья? Поделитесь с друзьями в соцсетях:. Развитие позитивного мышления: 10 простых упражнений. Отменить ответ Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Вам также может понравиться. Свежие комментарии Наталья Хальзова к записи Как уговорить богача на покупку? Вам удобно сейчас говорить? Мы можем прислать наш каталог на вашу электронную почту, чтобы вы ознакомились с ассортиментом. Представим, что клиент сказал, что уже знаком с ассортиментом.

Подскажите, как могу к Вам обращаться? У нас сейчас есть возможность организовать аттестацию ваших сотрудников по промбезопасности с гарантией сдачи экзамена. Затем: — Такое предложение может быть для Вас интересно сейчас или в ближайшем будущем? Выясняем, не нужно сейчас или не нужно вообще.

Если не нужно сейчас переходим к ответу выше, если не нужно вообще, уточняем почему. А сколько стоит? Если да: Значит Вы в курсе, что сейчас у на с действуют особые условия возможность начать обучение оплатив всего 12 или 34 рублей за весь курс.

Присоединяйтесь к нам!

Как написать скрипт для продажи по телефону

Хорошо, если собеседник сразу поймет, что ему предстоит. Иван, здравствуйте. При этом важно пояснить, зачем эти вопросы нужны. Хочу понять, какой единорог вам больше подойдет.

Клиент: – Здравствуйте, мне звонили из банка. По опыту людей, давно и успешно занимающихся продажами по телефону и Skype, можно заключить сделку с сообщение следующего содержания: – Здравствуйте, меня зовут.

Скрипты продаж по телефону – техники, примеры и шаблоны звонков

Что можно сделать за пять минут? Завязать галстук, дойти до кулера… или заключить сделку благодаря одному телефонному звонку. Это возможно, если клиент теплый, а беседа идет по заранее отработанному сценарию. Мы расскажем, как грамотно построить разговор, и поделимся готовыми скриптами теплых звонков. Когда звонить и что говорить? Скрипты звонков в CRM-системе. Скрипт — это сценарий разговора с клиентом, построенный по определенным правилам.

.

.

.

.

Примеры скриптов продаж: шаблоны для теплых звонков О холодных продажах по телефону мы уже писали, сегодня предлагаем поднять градус Приветствие, Здравствуйте, меня зовут *ИМЯ ОПЕРАТОРА*.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: РЕАЛЬНЫЕ холодные звонки - 100% ТЕХНИКИ ПРОДАЖ - Примеры продаж веб-услуг по телефону
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ратмир

    Люди которые взяли такие кредиты. Кто вы. Зачееееем?

  2. sunrasancljuf

    Плевать на твою мнение

  3. Никандр

    Наверно, уже пора снимать видео на тему: как избавится от авто на евро номерах так, чтобы не остаться где-либо должен.

  4. hansverblinte

    Ніяких розмитнень взагалі не треба,бо то обдираловка грошей з людей цією конченою державою-хахляндією!