+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Образец претензии некачественных жилищно коммунальных услуг населению

Конкретного образца заявления для такого случая нет, именно поэтому писать его следует в произвольной форме. Можно написать заявление от руки, либо его напечатать. Но хотя конкретного образца нет, нужно помнить о некоторых нюансах составления заявления. Так, вверху нужно вписать информацию о должностном лице его ФИО и должность , о самой управляющей компании наименование, адрес местонахождения. Ниже следует указать данные составителя заявления, то есть сведения о вас ФИО, адрес, контактный телефон. Ниже уточните, к какому виду относится ваш документ : в данном случае, это будет заявление.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Кому положены субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг? [2019] [Важно]

Претензия в Теплоснабжающую Организацию Образец

В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются следующими основными нормативными актами:. В соответствии с п. Под жилищными услугами подразумевается содержание общего имущества многоквартирного дома, которое включает в себя:.

Оплата за коммунальные услуги включает плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю, объем которых определяется согласно показаниям индивидуальных, общих квартирных , комнатных приборов учета или по нормативам потребления и плату за услуги, предоставленные на общедомовые нужды.

Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно не позднее числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. Оплата услуг производится на основании платежного документа, который предоставляется потребителю не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом.

Первое, с чего следует начать в случае не предоставления жилищно-коммунальных услуг или предоставления их ненадлежащего качества, — это уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем далее — аварийно-диспетчерская служба.

Сообщение может быть сделано потребителем в письменной форме или устно для надежности и более эффективного контроля исполнения лучше сообщение сделать в письменной форме.

При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставляемой услуги или предоставляемой услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку фамилию, имя, отчество , регистрационный номер заявки и время ее приема.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления жилищно-коммунальных услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок.

Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления услуг или предоставления их ненадлежащего качества. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы неизвестны причины оказания жилищно-коммунальных услуг ненадлежащим образом, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату проверки качества услуг.

По результатам проверки составляется акт. Акт должен быть составлен в 2-х экземплярах и подписан потребителем или его представителем и исполнителем или его представителем. Организация-исполнитель вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг в следующих случаях:. При этом установлен следующий порядок приостановления ограничения предоставления коммунальных услуг.

Перечень этих услуг прилагается к уведомлению, которое доводится до сведения потребителя путем вручения под расписку или направления по почте заказным письмом с описью вложения по указанному им почтовому адресу;. При этом, в случае непогашения задолженности, исполнитель не имеет права приостановить подачу услуг по отоплению жилого помещения и холодному водоснабжению и водоотведению.

Следует отметить, что приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг не может считаться расторжением договора с гражданами-потребителями. В свою очередь, исполнитель управляющая организация вправе без предварительного уведомления потребителя приостановить предоставление коммунальных услуг в случае:.

Исполнитель коммунальной услуги обязан обеспечить бесперебойное снабжение горячей и холодной водой, постоянное соответствие свойств холодной и горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, нормативное давление в системе холодного и горячего водоснабжения, бесперебойное круглосуточное водоотведение, бесперебойное круглосуточное газоснабжение и электроснабжение, бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода.

Допустимая продолжительность отключения холодной и горячей воды - не более 8 часов суммарно в течение 1 месяца и разовое отключение - не дольше, чем на 4 часа. При определении температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут.

Перерасчет за услуги ЖКХ производится, если потребитель уезжал из квартиры на срок более 5 полных календарных дней подряд , при условии, что квартира не оборудована счетчиками. Не подлежит перерасчету при временном отсутствии жильца:. Перерасчет производится пропорционально количеству полных календарных дней, когда потребитель отсутствовал не включая день выбытия и прибытия.

В качестве документов, подтверждающих продолжительность отсутствия, к заявлению могут прилагаться:. Эти документы, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации индивидуальным предпринимателем , заверены печатью организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи. Если услуга оказывалась с перерывами или ненадлежащего качества, размер платы за коммунальную услугу подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги:.

Требования к содержанию общего имущества многоквартирного дома определяются разделом 2 постановления Правительства РФ от В соответствии с этими Правилами общее имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем:. Я проживаю в доме, который обслуживается Вашей организацией.

Дом находится по указанному выше адресу. Ваша организация обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о коммунальных услугах. Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, по электроснабжению, по холодному и горячему водоснабжению, по канализации.

Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выражается в следующем:. Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.

На основании ст. В случае неполучения ответа в течение 10 дней дней или отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя. Кроме того, я вынужден буду потребовать возмещения убытков, а также на основании с татьи 15 Закона "О защите прав потребителей" компенсации причиненного мне морального вреда.

Во избежание расходов, связанных с предъявлением и рассмотрением иска в судебном порядке, прошу удовлетворить мою претензию без обращения в судебные инстанции.

В ноябре г. Согласно закону до 1 июля г. Кроме того до середины г. К году — индивидуальные счетчики на газ. Основной источник потерь воды в быту - неисправность сантехники. Только один неисправный кран может дать за сутки утечку до 6 куб. Не включайте воду полной струей. Устанавливайте рычажные смесители, они быстрее смешивают воду, для создания оптимальной температуры.

Начать нужно с обращения в организацию, обслуживающую Ваш дом. После этого приобретаете приборы учета. Установить их может, как специалисты управляющей компании, так и специалисты других организаций, имеющих на эти услуги лицензию. С установщиком нужно заключить договор , один экземпляр которого должен остаться у Вас с той целью, если с качеством установки у Вас возникнут проблемы.

Когда приборы учета будут зарегистрированы, все собранные документы следует отнести в управляющую компанию. Срок их установки до июля г. Счетчики тепла бывают индивидуальными и общедомовыми. В соответствии со ст. В домах построенных ранее, до 1 июля г. Для установки общедомового прибора учета на общем собрании дома необходимо принять коллективное решение об установке прибора в доме. Далее собственникам необходимо определиться с выбором организации, которая будет осуществлять установку прибора учета.

Заключать с ней договор должна обслуживающая ваш дом компания или ТСЖ. Так как будущий узел учета станет общедомовой собственностью, платить за его покупку и установку будут собственники квартир. Если вы не сможете сразу оплатить прибор учета и его установку, организация — поставщик энергоресурсов обязана предоставить рассрочку по платежам на срок до 5 лет. Процент за этот кредит устанавливается по ставке рефинансирования Центрального банка РФ.

К июлю года общедомовые электросчетчики должны отсчитывать потребленное электричество во всех домах. Процедура покупки и установки общедомового счетчика такая же, как и теплосчетчика.

Кроме общедомового прибора учета необходимо в каждой квартире иметь индивидуальный прибор учета. Срок поверки данного прибора составляет 16 лет. Поэтому, если в вашей квартире срок поверки прибора учета потребления электроэнергии истек, его необходимо поверить либо заменить на новый. После монтажных работ нужно составить трехсторонний акт, в котором будет указана дата принятия прибора учета и показания. С этой даты начинают рассчитывать расход электроэнергии.

Если в Вашей квартире к природному газу подключена только плита — достаточно установить всего один счетчик СГК G — 1,6. Если у вас есть еще и газовая колонка, счетчик тоже может быть один, только более усовершенствованный, например, G — 2,5 или G — 4. Чтобы правильно подобрать мощность счетчика, нужно обратиться к специалистам.

Покупать прибор учета необходимо в специализированных организациях. Установкой счетчика должна заниматься лицензированная организация.

После установки прибора учета подписывается акт ввода в эксплуатацию. До момента опломбировки вы будете платить за газ по нормативам. Периодичность поверки приборов учета указана в паспорте прибора.. Следить за сроками поверки - обязанность владельца счетчика. В случае, если в установленный срок не проведена поверка счетчика — начисления за потребленный коммунальный ресурс будут производиться по нормативу. Информация подготовлена отделом по защите прав потребителей управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации г.

Зарегистрируйтесь на портале госуслуг — получите единый ключ доступа ко всем государственным сайтам. События Версия для слабовидящих Карта сайта. Администрация города Смоленска официальный сайт. О Смоленске. Главная Гостям и жителям Защита прав потребителей Памятка потребителю коммунальных услуг. Постановлением Правительства РФ от 21 июля г.

Постановление Правительства РФ от Как производится оплата коммунальных услуг? Как установить факт некачественного предоставления жилищно-коммунальной услуги? В каких случаях управляющая организация может прекратить подачу коммунальных услуг? Перечень этих услуг прилагается к уведомлению, которое доводится до сведения потребителя путем вручения под расписку или направления по почте заказным письмом с описью вложения по указанному им почтовому адресу; б при непогашении задолженности в течение установленного в уведомлении срока исполнитель вправе ограничить предоставление указанных в уведомлении коммунальных услуг с предварительным за 3 суток письменным извещением потребителя; в в случае непогашения образовавшейся задолженности и по истечении 1 месяца со дня введения ограничения предоставления коммунальных услуг исполнитель имеет право приостановить предоставление коммунальных услуг.

В свою очередь, исполнитель управляющая организация вправе без предварительного уведомления потребителя приостановить предоставление коммунальных услуг в случае: а возникновения или угрозы возникновения аварийных ситуаций на оборудовании или сетях, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение; б возникновения стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения.

Какие требования предъявляются к к качеству коммунальных услуг? Нормативная температура горячей воды - 60 градусов Допустимые отклонения от норматива: в ночное время с 0.

"Соблюдение и защита прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства"

Если вы столкнулись с халатным отношением ЖКХ к проблемам вашего жилого помещения, немедленно вступайте в борьбу за свои права. В первую очередь при разрешении споров с Управляющей компанией необходимо предъявить виновной стороне претензию, в которой нужно подробно указать все волнующие вас вопросы. Как правило, данный этап предшествует решению вопроса в суде, однако, может протекать одновременно с направлением жалоб в различные органы надзора. Как правило, для того чтобы заставить компанию надлежащим образом исполнять свои обязанности, в первую очередь составляется претензия.

Портал коммунальной грамотности населения От оказания основных жилищно-коммунальных услуг, которые утверждены вам сведения о себе (​должность и фамилию) и регистрационный номер претензии. факт и причину некачественного оказания жилищно-коммунальной услуги.

25. Памятка потребителю коммунальных услуг

Настоящий доклад подготовлен на основании части 2 статьи 33 Федерального конституционного закона "Об Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации" и посвящен анализу ситуации с соблюдением и защитой прав граждан в жилищно-коммунальной сфере. На сегодняшний день проблемы жилищно-коммунального хозяйства далее - ЖКХ в России - один из важнейших вопросов, ведь именно эта сфера является показателем развитости как отдельного региона, так и страны в целом. Кроме того, сфера ЖКХ и ее устойчивое функционирование являются еще гарантом социальной безопасности населения. Поэтому предоставление качественных услуг сферой ЖКХ очень важно. Жилищно-коммунальное хозяйство является вполне естественной монополией, которая при правильном регулировании со стороны государства способна функционировать на самом высоком уровне. На протяжении не одного года руководство страны предпринимает меры, направленные на модернизацию жилищно-коммунальной сферы: так, 26 января года Распоряжением Правительства Российской Федерации N р была утверждена "Стратегия развития жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации на период до года". Этот документ призван определить основные приоритеты, среднесрочные цели и задачи государства в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Претензия о перерасчете платы за коммунальные услуги

Заявитель является собственником жилого помещения. Заявитель просит произвести перерасчет платы за жилищно коммунальные услуги. В указанной квартире никто не зарегистрирован. Считаю, что Вы, как управляющая организация, действуете против интересов жильцов — собственников квартир в многоквартирном доме, не желаете согласовывать с нами порядок и способы обслуживания нашего дома для выбора наиболее приемлемого для нас варианта, подходящего по качеству обслуживания и доступности цен.

Скачать претензию в формате.

В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются следующими основными нормативными актами:. В соответствии с п. Под жилищными услугами подразумевается содержание общего имущества многоквартирного дома, которое включает в себя:. Оплата за коммунальные услуги включает плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю, объем которых определяется согласно показаниям индивидуальных, общих квартирных , комнатных приборов учета или по нормативам потребления и плату за услуги, предоставленные на общедомовые нужды. Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно не позднее числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

.

Заявитель является собственником жилого помещения. Заявитель просит произвести перерасчет платы за жилищно коммунальные услуги. В Общество.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сильва

    Если вы простой гражданин, а не сын, брат, сват, должностных. То, вообще по*ую. Меня прав лишили за распитие спиртных напитков на парковке возле дома. Подъехал экипаж: Здравствуйте машина ваша? да моя. Покажите документы . Я с дуру показал(дал). О, вы пьяны надо дышать. Говорю машина на парковке, колесо спущено, я ни как не мог ехать куда-либо. Будете дышать? Короче, 1.5 года лишение. Город Севастополь